24.05.2022г.

О характере поступающих обращений в органы прокуратуры. Аппарат прокуратуры области

Разъясняет начальник отдела по рассмотрению обращений и приему граждан Пачин А.Л.

В результате доверия со стороны населения и сохранившегося авторитета, в органы прокуратуры продолжает поступать значительное число жалоб и обращений.

В 2021 году в органы прокуратуры Свердловской области поступило свыше 125 тысяч обращений. Примечательно, что возросло число разрешенных жалоб (50,3% от числа поступивших), что свидетельствует о более широком использовании института направления в органы контроля требований о проведении проверочных мероприятий с их последующей оценкой и подготовкой ответа заявителю. 

Как правило, заявители наиболее часто обращаются по вопросам соблюдения федерального законодательства, поскольку именно оно охватывает широкий круг общественных отношений. Поступление таких обращений связано с недоверием населения к иным органам власти и управления, их неудовлетворительной работой.

Довольно часто население обращается с вопросами о нарушении порядка выплаты заработной платы, режима труда и отдыха, несоблюдении правил безопасности и охраны трудового процесса.

Несвоевременное переселение из аварийного и ветхого жилья, нарушение порядка предоставления жилых помещений льготным категориям граждан является основанием для обращений в органы прокуратуры с жалобами о нарушении жилищного законодательства. 

Неудовлетворительное качество предоставляемых коммунальных услуг, неверные расчеты стоимости за их оказание, изношенность коммунальных сетей, несвоевременное производство необходимых работ, в том числе по капитальному ремонту, влечет направление в прокуратуру жалоб и заявлений в сфере ЖКХ.

Признано обоснованными свыше 12 тысяч обращений, т.е. практически каждое пятое. Большинство обоснованных жалоб и заявлений касается нарушений трудового, жилищного законодательства в сфере ЖКХ, исполнительного производства, соблюдения прав детей и инвалидов, что связано с социальной значимостью указанных правоотношений.

Причинами удовлетворения жалоб и заявлений граждан остаются нарушения закона со стороны органов, учреждений, организаций и должностных лиц. 

На 30% увеличилось число выявленных нарушений закона: с 12 до 16 тысяч. В целом возросло число мер прокурорского реагирования, принятых по результатам рассмотрения обращений: принесенных протестов, внесенных представлений об устранении нарушений закона, направленных в суд исковых заявлений, объявленных предостережений о недопустимости нарушений закона, внесенных требований об изменении нормативно-правовых актов.

За три месяца текущего года в органы прокуратуры Свердловской области поступило свыше 30 тысяч жалоб и заявлений.

В результате планирования надзорной деятельности и своевременного принятия мер прокурорского реагирования, направленных на устранение нарушений закона, обоснованными признано только 16% разрешенных обращений.

Напоминаю, что для удобства граждан, в органы прокуратуры можно обратиться различными способами:

1) на личном приеме;

2) через ящик для обращений;

3) Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций);

 4) Единый портал органов прокуратуры.

Во избежание лишней переписки, необходимо знать, что в соответствии с Инструкцией о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, утвержденной приказом Генерального прокурора Российской Федерации от 30.01.2013 № 45, обращения, решения, по которым не принимали районные и городские прокуроры, направляются им для проведения проверки.

Кроме того, первичные обращения целесообразно направлять в контролирующие и ведомственные органы исходя из их специализации: например, заявления о преступлении – в органы полиции и Следственного Комитета Российской Федерации, по вопросам ЖКХ – в Департамент Государственного жилищного и строительного надзора, о нарушении трудовых прав – в Государственную инспекцию труда, по вопросам нарушения законодательства об исполнительном производстве – в Федеральную службу судебных приставов России.    

Вернуться назад

Версия для печати