05.08.2022г.

Что делать, если ценник товара не совпадает с ценой на кассе? Прокуратура Верх-Исетского района г. Екатеринбурга

Разъясняет помощник прокурора Вер-Исетского района г. Екатеринбурга Жезлова А.Г.

Многие граждане сталкиваются с ситуацией, когда цена приобретаемого товара на кассе не соответствует цене, указанной на ценнике.  В данном случае покупатель имеет право требовать продать ему товар по стоимости в ценнике.

Законодательством предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре (в том числе, о его цене), обеспечивающую возможность его правильного выбора.

Право потребителя на получение информации установлено статьей 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Кроме того, в Гражданском Кодексе Российской Федерации есть понятие оферта, то есть задокументированное предложение. В магазинах ценник является публичной офертой, и продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая в оферте указана.

Покупателю, попавшему в такую ситуацию, необходимо обратиться к сотруднику магазина, сообщить ему о данной ситуации и потребовать исправить нарушения законодательства, то есть продать товар по цене, указанной на ценнике.

В случае неразрешения спорной ситуации потребитель вправе обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора с заявлением о нарушении прав (желательно приложить фотографию ценника и чека).

Указанное нарушение является основанием для привлечения продавца к административной ответственности.

Важно знать, что, если покупатель уже расплатился за товар, и только после заметил ошибку, магазин и в этом случае обязан выплатить ему разницу в стоимости товара между чеком и ценником.

Вернуться назад

Версия для печати