Значительную часть преступлений, совершенных с использованием средств мобильной связи либо сети «Интернет», составляют мошенничества, жертвами которых зачастую становятся пенсионеры и иные слабо защищенные категории граждан. В настоящее время участились факты заключения гражданами под влиянием обмана или заблуждения кредитных договоров, договоров купли-продажи недвижимого имущества и совершения других сделок, противоречащих их интересам.

По результатам изучения материалов уголовных дел прокурорами осуществляется защита прав потерпевших, на чье имя помимо их воли оформлен кредитный договор дистанционным способом, а также оформивших на свое имя кредит по указанию «телефонных мошенников» и передавших им полученные денежные средства.

Доказывание нахождения истца в момент заключения кредитного договора под воздействием обмана осуществляется посредством проведения судебной комплексной психолого-психиатрической экспертизы, призванной установить, в каком состоянии в момент заключения договора находилось лицо, под влиянием каких обстоятельств оно находилось (страх, желание помочь правоохранительным органам и другие), оказали ли они влияние на снижение способности к восприятию и оценке существа совершаемых действий.

Федеральным законом о защите прав потребителей установлены специальные требования к заключению договоров, направленные на формирование у потребителя правильного и более полного представления о приобретаемых (заказываемых) товарах, работах, услугах, позволяющего потребителю сделать их осознанный выбор, а также на выявление действительного волеизъявления потребителя при заключении договоров.

Упрощенный порядок предоставления потребительского кредита и распоряжения кредитными средствами, в том числе путем введения цифрового кода, направленного банком SMS-сообщением, противоречит порядку заключения договора потребительского кредита, подробно урегулированному Федеральным законом от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», и фактически нивелирует гарантии прав потребителя финансовых услуг.

Заключение кредитных договоров посредством проставления электронной цифровой подписи возможно только при наличии заранее заключенного между банком и клиентом соглашения о дистанционном банковском обслуживании. Недоказанность наличия такого соглашения также может свидетельствовать о недействительности кредитного договора.

Все обстоятельства заключения кредитного договора оцениваются в каждом случае индивидуально в совокупности. К числу обстоятельств, при которых кредитной организации в случае дистанционного оформления кредитного договора надлежит принимать повышенные меры предосторожности, следует отнести факт подачи заявки на получение клиентом кредита и незамедлительная выдача банку распоряжения о перечислении кредитных денежных средств в пользу третьих лиц.