Правительство Свердловской области
ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ ПРАВИТЕЛЬСТВА СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Copyright © Правительство
Свердловской области, 2000-2014


Официальный сайт губернатора Свердловской области

03.09.2019г.

Колл-центр для дистанционной записи на прием и консультирования открылся в Свердловском областном госпитале ветеранов войн

В рамках мероприятий национального проекта «Здравоохранение» по внедрению в работу медицинских организаций «бережливых технологий», в Свердловском областном госпитале ветеранов войн начал свою работу колл-центр. Преимущество от нововведения уже почувствовали многие жителей Свердловской области, и в первую очередь, инвалиды и ветераны войн.

«С целью повышения качества и доступности амбулаторно-поликлинической помощи было принято решение открыть колл-центр. Специализированный центр по работе с обращениями пациентов чрезвычайно важен, особенно с учетом среднего возраста пациентов госпиталя, который уверенно приближается к отметке 80+. Колл-центр оснащен современным оборудованием, что позволяет дистанционно записывать пациентов к тому или иному врачу-специалисту поликлиники», – отметил начальник госпиталя Олег Забродин.

Все сотрудники центра прошли специальное обучение по вопросам информационной безопасности и правилам консультирования по телефону, в том числе людей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.

«Раньше дозвониться в поликлинику госпиталя было очень сложно. Сейчас ожидание ответа специалиста составляет не более минуты. Все сотрудники очень вежливые и грамотные, могут выслушать нас – пожилых людей – и записать к нужному врачу», – делятся своим мнением ветераны Великой Отечественной войны.

Работа колл-центра госпиталя заключается не только в записи на прием к врачам поликлиники, включая узких специалистов, но и консультации по вопросам медицинской помощи.

Специалисты центра готовы ответить на вопросы жителей Свердловской области по телефону 8 (343) 389-00-06, звонки принимаются по будням с 8-00 до 16-30.



© Правительство
Свердловской области, 2000 - 2017
Техническая поддержка сайта Нас поддерживает - IT Touch
  Создание сайта   Разработка сайта